"패션플랫폼, 악성 '블랙컨슈머' 잡는다" 패션플랫폼이 잦은 반품을 일삼거나 쿠폰 재발급을 위해 구매 취소를 반복하는 등 블랙컨슈머를 방지하기 위해 대응책을 잇따라 내놓고 있다. 카카오스타일이 운영하는 지그재그, 패션바이카카오, 포스티는 다음달 16일부터 쿠폰 재발급 정책을 변경한다. 쿠폰 재발급 횟수를 최대 3회로 제한한다. 무신사는 지난달 22일부터 무분별한 반품을 방지하기 위해 반품택배비를 5000원에서 6000원으로 인상했으며, 29CM는 이달부터 상품구매 후 취소・반품을 할 경우 마일리지를 회수하고 있다. 출처_전자신문 "추석 후 '황금연휴' 앞두고 여행용품 인기" 추석연휴와 개천절, 한글날 등 황금 연휴 기간을 앞두고 국내외로 여행을 계획하는 이들이 늘며 여행용품관련 수요가 늘고 있는 것으로 ..

"위메프, 통합 풀필먼트 'W프라임' 오픈 3달 만에 주문 건수 30배 증가" 위메프가 통합 풀필먼트 서비스인 'W프라임' 출시 후 주문 건수가 30배 증가했다고 22일 밝혔다. W프라임은 위메프가 큐텐 물류 자회사 큐익스프레스와 함께하는 통합 풀필먼트 서비스로, 상품 등록부터 재고관리, 배송까지 상품 판매에 필요한 물류 전 과정을 지원한다. 출처_전자신문 "리뷰 다 안 읽어도 된다...아마존, AI로 맞춤 정보 다 찾아" 아마존은 최근 자사 홈페이지에서 생성 인공지능(AI)를 통해 소비자가 수십 개의 리뷰를 읽을 필요 없이 원하는 내용만 편리하게 확인할 수 있도록 할 방침이라고 밝혔다. 리뷰에서 언급된 제품 기능과 제품을 사용한 소비자의 느낌을 강조하는 단어 등을 제품 상세 페이지에 제공하면서다. 출처..

"이커머스, '단독 상품' 경쟁 불붙었다" 이커머스 업계에서 단독 상품 판매 경쟁이 붙었다. 차별화된 상품 판매를 통해 고객 충성도를 높이고 신규 고객 유치도 하겠다는 전략으로 보인다. 특히 고객들에게 좋은 반응을 얻고 매출 증대 효과까지 거둘 수 있는 만큼 업계에서 단독 상품 판매 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 출처_데일리안 "장바구니 들여다보고 '개인화 마케팅'하니 단골 늘었다" 이커머스 업계에서 개인화 마케팅에 적극적으로 나서고 있다. 과거에는 성별, 연령 같은 기본적인 데이터에 기반하여 검색어를 바탕으로 상품을 추천해줬다면 최근에는 고객이 최근 구입했거나 살펴본 상품 등을 분석하여 먼저 맞춤형 메시지를 보내는 방식으로 진화했다. 출처_네이트뉴스 "CJ대한통운, 쿠팡에 쫓긴다...점유율 45%도 ..

"CJ EMM, 3544 여성 타겟 패션 버티컬 플랫폼 '셀렙샵' 출시" CJ EMM이 오는 9월 국내 최초로 3544 여성을 위한 패션 버티컬 플랫폼 '셀렙샵(CELEB SHOP)'을 출시한다. 현재는 라이트앱 버전으로 운영되고 있다. 셀렙샵은 하나의 앱에서 국내외 상품을 경험할 수 있는 듀얼앱으로 구성되어 있다. 통계청이 지난 5월 발표한 2022 온라인 쇼핑 패션 거래액은 전년도 대비 4% 증가한 52조 694억 원으로 매년 성장 중이다. 각기 다른 연령대를 타겟으로한 패션 플랫폼들이 속속 등장하며 시장 성장을 견인하는 가운데 3544세대에 집중된 패션앱은 부재하다. 출처_여성소비자신문 "엔데믹 후 첫 여름휴가...지그재그, 스윔웨어 거래액 최대 4배 증가" 카카오스타일의 스타일 커머스 플랫폼 지그..

"카카오, 카카오톡 쇼핑탭에 '마이스토어' 개설" 카카오가 개인화된 쇼핑 경험을 강화하기 위해 쇼핑탭에 마이스토어를 오픈했다고 8일 밝혔다. 마이스토어는 카카오톡 채널을 추가한 소비자가 해당 스토어의 신상, 할인 소식 등을 모아 한 곳에서 볼 수 있는 서비스다. 출처_아이뉴스24 "가품 판매는 오픈마켓 책임 VS 모든 거래 감시 못해" 오픈마켓의 급성장 속에 가품 문제가 잦아들지 않자 정치권에서 가품거래를 막기 위해 관련 법안을 잇따라 내놓고 있다. 이에 오픈마켓 운영사들은 '기본권 침해'라며 대응에 나서고 있다. 최근 국회에서는 오픈마켓에 사전 모니터링을 의무화하고, 소비자 피해 발생 시 고의 여부를 입장흐지 못할 경우 연대책임을 묻겠다는 법안 개정안 발의가 잇따르고 있다. 이에 오픈마켓 업체들은 정치..

"7월 한국인이 가장 많이 사용한 '종합몰 앱' 1위는 쿠팡" 앱/리테일 분석 서비스 와이즈앱・리테일・굿즈가 지난 7월 한국인이 가장 많이 사용한 종합몰 앱을 조사한 결과, '쿠팡'이 2,908만 명을 1위를 차지했다. 그 뒤로 11번가 904만 명, G마켓 636만 명, 알리익스프레스 476만 명, 티몬 387만 명, 위메프 351만 명, 옥션 322만 명 순으로 집계됐다. 출처_와우테일 "14일 '택배 없는 날'...이커머스, 주문 접수 서둘러야" 택배기사의 휴식권 보장을 위해 주요 택배사가 오는 14일을 '택배 없는 날'로 지정한 가운데, 온라인 유통기업들이 '조기 마감 접수'를 공지했다. CJ대한통운・한진 등 주요 택배사들이 오는 14일을 '택배 없는 날'로 정하며 13일 일요일, 15일 광복절로..

"재방문한 브랜드입니다"...네이버쇼핑, 더 똑똑해졌다" 네이버가 초대규모 인공지능(AI) 모델 '하이퍼클로바'를 쇼핑 검색 기술에 새롭게 적용했다고 밝혔다. 이용자가 네이버 쇼핑에서 검색어를 입력하면 과거 활동 이력을 분석하여 추천 상품을 제시하고 이유도 함께 설명해주는 기능이 핵심이다. 또 이용자가 관심을 가질 만한 쇼핑 주제와 관련 상품을 추천하는 기능도 들어갔다. 출처_네이트뉴스 "시즌리스 패션시다...지그재그, 워커・니트・패딩백 판매 늘어" 지그재그에서 니삭스, 부츠, 워커, 니트 등 여름 패션이라 생각치 않는 시즌리스 아이템들이 인기를 끌고 있다. 주로 가을, 겨울에 신던 워커와 부츠가 최근 Y2K 패션 등의 영향으로 여름에 신으면 더 멋스러운 아이템으로 인기다. 여름옷과 부츠를 매치하는 스타..

"오후에 주문하고 새벽에 받으세요...패션업계, 속도전 나서" 주요 패션 기업에서 배송 속도전에 나섰다. 고객이 물건을 인수하기까지의 시간을 줄이는 것이 충성도와 재구매율을 높인다는 결과가 확인되서다. 출처_서울파이낸스 "세계 48.8억명이 하루 2시간 반씩 SNS해" 마케팅・컨설팅업체 케피오스에 따르면 세계인의 60.6%에 달하는 48억 8000만명이 SNS를 이용하며, 하루평균 2시간 26분 동안 사용하는 것으로 나타났다. 세계적으로 가장 많이 이용하는 SNS는 페이스북으로 월간 활성이용자수(MAU)는 29억 8900만 명이다. 뒤를 이어 유튜브(25억 2700만)가 2위를 차지했고, 와츠앱(20억 명), 인스타그램(20억 명), 위챗(13억 1900만 명), 틱톡(10억 8100만 명)이다. 국내에..

"신선식품 대신 '고마진' 패션・뷰티로 눈 돌리는 컬리・쿠팡" 신선식품 새벽배송을 주력으로 해왔던 이커머스 업계가 패션・뷰티 등 신규 카테고리에 눈을 돌리고 있다. 패션・뷰티의 경우 신선식품 대비 보관비용이 적게 들며 수익성이 높다는 장점이 있다. 출처_이데일리 ""해외직구 택배 괜찮을까"...이커머스, '소포 공포' 확산에 촉각" 24일 전국 각지에서 정체불명의 해외 우편물 발송 사례가 나타나며 일부 소비자들의 구매 불안으로 이어지는 모양이다. 현재 대부분의 오픈마켓 플랫폼은 해외 판매자 상품을 다루고 있다. 오픈마켓 형태로 운영되고 있는 만큼 일일이 검수가 어려운 영역도 존재한다. 하지만 구외발 위해 우편물 발송 사례와의 연계성에 대해서는 거리를 두고 있다. 플랫폼 내 거래의ㅏ 경우, 매매 당사자들이..

"G마켓, AI가 배너・상품이미지 만들어준다" AI 기반 제품 영상・이미지 자동제작 서비스 '브이캣'이 G마켓에 배너이미지 자동제작 서비스를 제공한다고 25일 밝혔다. 이번 서비스 공급으로 G마켓은 자사 쇼핑몰에서 사용되는 기획전 배너나 상품 대표 이미지를 대량 자동제작하게 된다. AI는 상세페이지 내 광고에 적합한 이미지를 선별하고 필요한 크기로 편집하거나 누끼 작업 등을 대신한다. 또한 상품명, 할인율, 가격 등의 제품 정보를 자동 입력해 텍스트 입력에 대한 시간도 줄여준다. 출처_뉴시스 "쿠팡, 2분기 이커머스업계 관심도 1위" 쿠팡이 지난 2분기 국내 이커머스 7개 중 가장 많은 포스팅 수를 기록하며, 관심도 1위를 차지했다. 데이터앤리서치가 12개 채널 23만여개 사이트를 대상으로 국내 이커머스..